Обмін та повернення
У Essence Clothes ми дбаємо про ваш комфорт та задоволення від покупок. Якщо щось не підійшло — не хвилюйтеся, ви можете обміняти або повернути товар.
⸻
Умови обміну та повернення
• Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Товар має бути в новому стані: без слідів носіння, плям, пошкоджень, із збереженими бірками та упаковкою.
• Повернення не здійснюється на речі, виготовлені під індивідуальне замовлення (наприклад, за вашими мірками або з індивідуальними змінами).
⸻
Як оформити обмін/повернення?
1. Зв’яжіться з нами через Direct / месенджер / телефон.
2. Повідомте номер замовлення та причину обміну/повернення.
3. Ми надамо адресу для надсилання товару назад.
4. Після отримання та перевірки речі — виконуємо обмін або повернення коштів (протягом 1–3 робочих днів).
⸻
Вартість доставки
• Витрати на доставку при обміні або поверненні оплачує покупець (крім випадків браку або помилки з нашого боку).
⸻
💬 Якщо у вас виникли питання — ми завжди на зв’язку і готові допомогти!
Дякуємо, що обираєте Essence Clothes 🤍